الأسئلة الشائعة

1. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

- الإجابة: "تسمح سياسة الإرجاع الخاصة بنا بإرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من الشراء. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على مزيد من المعلومات."

2. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

- الإجابة: "يمكنك تتبع طلبك باستخدام رقم التتبع المرفق في رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد."

3. ماذا لو استلمت منتجًا تالفًا؟

- الإجابة: "إذا استلمت منتجًا تالفًا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء وسنقوم بمساعدتك في استبدال المنتج أو استرداد المبلغ."

4. هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

- الإجابة: "يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في تغيير أو إلغاء طلبك. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك."

5. هل تقدمون استردادًا أو استبدالًا؟

- الإجابة: "نعم، نقدم استردادًا واستبدالًا وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا. يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على مزيد من المعلومات."